如果想要一條購物中心永葆活力的黃金法則，以下是一則便條：為人的需求而量身定做，認真感知顧客的情緒，并作出相應的反應，在人需要時，會給他安慰、逗他笑，并陪他玩。
不管是何種設計或營銷手段，都是對顧客情緒所做出的積極應對。有吸引力的東西能夠讓人感覺愉悅，從而激發人更多的購買欲望。景觀軟裝是一個能夠對人的情緒作出反應的靈活對策，通過自身的功效性、震撼性、時效性和營銷性來創造賣點和傳播，實現把消費者引進來的同時把購物中心的品牌和形象推廣出去。
打造藝術博物館式的空間是購物中心吸引人氣的重要策略，將藝術品拉近與普通人的距離，強化了購物中心的綜合屬性，成為城市的一個景點而并非單純的購物場所。