購物中心的設(shè)計(jì)包括購物中心的位置、購物中心的外部設(shè)計(jì)、購物中心的內(nèi)部空間環(huán)境和顏色、照明設(shè)計(jì)、購物中心的商品展示和促銷設(shè)計(jì)等。它是一個(gè)涉及心理、藝術(shù)、管理等多學(xué)科的綜合實(shí)踐領(lǐng)域。重視和做好購物中心的設(shè)計(jì)對運(yùn)營商具有重要意義。
商場的設(shè)計(jì)與意義
購物中心的設(shè)計(jì)包括購物中心的位置、購物中心的外部設(shè)計(jì)、購物中心的內(nèi)部空間環(huán)境和顏色、照明設(shè)計(jì)、購物中心的商品展示和促銷設(shè)計(jì)等。它是一個(gè)涉及心理、藝術(shù)、管理等多學(xué)科的綜合實(shí)踐領(lǐng)域。重視和做好購物中心的設(shè)計(jì)對運(yùn)營商具有重要意義。
做好購物中心的設(shè)計(jì)，可以運(yùn)營商帶來自己的核心競爭力。在商品種類日益趨同的背景下，購物中心的設(shè)計(jì)將是運(yùn)營商樹立自己形象、尋求差異化運(yùn)營的重要戰(zhàn)略和手段。通過購物中心的設(shè)計(jì)，促進(jìn)消費(fèi)者的非計(jì)劃購買已成為運(yùn)營商的必然選擇。我們經(jīng)常有這樣的經(jīng)歷：當(dāng)我們等待結(jié)賬時(shí)，我們會(huì)拿起口香糖和飲料，一起買。這是非計(jì)劃購買的例子——因?yàn)橘徺I這些商品可能不是我們提前計(jì)劃的，而只是暫時(shí)的沖動(dòng)結(jié)果。優(yōu)秀的購物中心設(shè)計(jì)可以為消費(fèi)者帶來良好的購物環(huán)境和購物體驗(yàn)。人們購物不僅僅是為了購買日常必需品，也是一種生活和休閑的方式。
商場內(nèi)部空間設(shè)計(jì)
如果購物中心的位置和外部設(shè)計(jì)是為了吸引更多的消費(fèi)者，那么內(nèi)部空間的設(shè)計(jì)是讓消費(fèi)者最充分地了解各種商品，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購買欲望，獲得愉快的購物體驗(yàn)。
商場設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容是商場內(nèi)的商品空間、客戶空間和導(dǎo)購空間的合理配置，正確理解這三個(gè)空間是商場設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。
1商品空間
商品空間是商場展示、展示和銷售商品的場所。商品空間形狀多樣，如柜臺(tái)、貨架、展示架、櫥窗等。設(shè)置商品空間的目的是方便消費(fèi)者瀏覽、選擇和購買商品，也有利于商品的銷售。
在商品空間中，有陽面和陰面。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入購物中心，沿著主流通道瀏覽購物中心的兩側(cè)時(shí)，他們的眼睛首先接觸到的是展示商品的空間，稱為購物中心的陽面。在購物中心的設(shè)計(jì)中，一般將商品供應(yīng)、足夠的商品和熱銷商品展示在陽面上，以吸引消費(fèi)者進(jìn)入購物中心，產(chǎn)生購買的欲望。與購物中心的陽面相對應(yīng)，當(dāng)消費(fèi)者沿著主流通道瀏覽購物中心的兩側(cè)時(shí)，無法接觸到的展示商品的空間稱為購物中心的陰面。為了吸引消費(fèi)者，運(yùn)營商經(jīng)常將特殊商品放在陰面上。
2顧客空間
客戶空間是指消費(fèi)者在銷售空間瀏覽、參觀商品、選擇和購買商品的空間。消費(fèi)者活動(dòng)的區(qū)域是除商品展示空間外的銷售空間方便、光滑、充分接觸商品為基本要求。
客戶空間的設(shè)計(jì)與購物中心的位置、面積、類型、風(fēng)格、定位、銷售商品的等級密切相關(guān)。此外，客戶空間也與購物中心渠道的規(guī)劃密切相關(guān)。消費(fèi)者在客戶空間購物路徑需要合理的安排和設(shè)置，消費(fèi)者只有在充分了解商品的前提下才會(huì)購買商品，因此，購物路徑不是多么寬敞和多樣化的形式，而是合理、安全、舒適、自然、有效、方便，使消費(fèi)者能夠充分、免費(fèi)瀏覽、參觀、選擇、購買商品。
3.導(dǎo)購空間。
購物指南空間是指接待消費(fèi)者購買和開具發(fā)票時(shí)使用的空間。從位置的角度來看，它應(yīng)該方便消費(fèi)者提供購物指南服務(wù)，而不會(huì)造成心理壓力。從空間利用的角度來看，我們應(yīng)該盡量節(jié)省空間，以確保商品空間可以有更大的面積。由于不同購物中心的做法不同，一些購物中心的購物指南空間和客戶空間劃分非常清晰，一些購物中心這兩個(gè)空間重疊，即客戶活動(dòng)空間和購物指南活動(dòng)空間。